Liefer- & Rückgabebedingungen

Lieferungen

  • Alle Nanu Bedtime Textilprodukte werden von UPS Cargo geliefert. Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt versendet. Bitte beachten Sie, dass offizielle Feiertage und Wochenenden zu Verzögerungen beim Versand führen können.
  • Unsere Nanu Bedtime Möbel werden alle, je nach Beratung, in Maßarbeit für Sie individuell angefertigt. Hierbei wird die Lieferzeit von uns (variiert je nach Möbelstück) mit 8 – 10 Wochen, nach Eingang der Bestellung, berechnet. Die fertigen Möbel werden dann mit unserem Frachtunternehmen zu der von Ihnen angegebenen Adresse geschickt. Nähere Informationen dazu erhalten Sie gleich beim Beratungsgespräch.

  • UPS Cargo liefert die Bestellung an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse. Sie werden benachrichtigt, falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der Adresse gefunden werden. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise Ihre Bestellung in der UPS-Niederlassung Ihrer Nachbarschaft abholen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket zurückgesendet wird, falls es nicht innerhalb von drei Tagen abgeholt wird.
  • Bitte überprüfen Sie den Inhalt Ihres Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung, um festzustellen, ob alles vorhanden ist und keine Schäden vorliegen. Im Falle eines Vorfalls bereiten Sie bitte zusammen mit dem Fracht Personal eine unterschriebene Erklärung vor. Nehmen Sie den Versand nicht an und senden Sie die beschädigten Produkte, samt Erklärung, unverzüglich zurück. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht gewährt werden können, es sei denn, es liegt ein unterschriebener Vorfallsbericht über Schäden oder fehlende Produkte Ihrer Bestellung vor.

Rückgaben

  • Sie können Ihre Produkte innerhalb von 7 (sieben) Werktagen nach Erhalt zurückgeben oder Ihre Bestellung ändern. Um ein Produkt zurückzugeben oder zu ändern, senden Sie bitte zuerst Ihre Anfrage, zusammen mit einer kurzen Erläuterung des Grundes für die Rücksendung / Änderung Ihrer Bestellung, an info@nanubedtime.com.
  • Nach Erhalt der Rücksende- / Änderungsbestätigung per E-Mail von uns können Sie die Artikel zusammen mit Ihrer Rechnung an folgende Adresse senden:

Nanu Bedtime
Gokturk Central District
Istanbul Caddesi Heps Kartal Sok.
Basaran Plaza (Giris kati)
Eyup – Istanbul 34077
Türkei

  • Bitte denken Sie daran unseren Partner UPS Cargo für Ihre Rücksendung zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass der Kundencode „E66Y40“ auf der Sendung vermerkt wird.
  • Bitte beachten Sie, dass Sendungen mit anderen Frachtunternehmen nicht akzeptiert werden und Ihnen möglicherweise die entstandenen Versandkosten in Rechnung gestellt werden.
  • Falls die Einkäufe einer Firma in Rechnung gestellt wurden, benötigen wir eine Rücksende Rechnung derselben Firma in genau demselben Betrag.
  • Bitte denken Sie daran, die Originalverpackungen zu verwenden, um Ihre Rücksendungen/ Änderungen zurückzusenden. Die zur Rücksendung oder zum Wechsel gesendeten Artikel dürfen nicht verwendet oder gewaschen werden. Sie müssen sich im ungebrauchten Originalzustand befinden, in dem sie empfangen wurden. Falls die versendeten Produkte diese Bedingungen nicht erfüllen, wird die Rücksendung oder Änderung möglicherweise nicht akzeptiert und es wird möglicherweise keine Rückerstattung gewährt.
  • Die Überprüfung aller angeforderten Rückgabe- / Änderungs Gegenstände erfolgt am Tag ihrer Ankunft. Sobald die Anfrage genehmigt wurde, wird eine Rückerstattung an die Kreditkarte gesendet, die Sie für den Kauf verwendet haben. Diese wird normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen wirksam.
  • Wenn die Rückgabe- / Änderungsanforderung nicht genehmigt wird, werden Ihre Produkte innerhalb von 2 Werktagen an Ihre Adresse zurückgeschickt.

Stornierungen

  • Bitte senden Sie eine E-Mail an info@nanubedtime.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Denken Sie daran, die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, an Ihre Nachricht anzuhängen.
  • Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird sie sofort storniert, die Kreditkarte, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, wird zurückerstattet und Sie erhalten dafür eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Wenn die Bestellung schon versendet wurde, gelten die Bedingungen des Rücksendeverfahrens. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „RÜCKGABEN“.